برای سفارش محصولاتبه ادرسهای زیر با ما تماس بگیرید یا بر روی عکس کلیک کنید
076-3527-0546 تلفن تماس:
سایت : www.yasbeauty.ir
کانال تلگرام : t.me/Yasbeauty_ir
| بازدید : 289 | تاریخ : جمعه 5 مرداد 1397 زمان : 8:13 | نویسنده : sam |
دسته:
مدیریت
مبانی نظری و پیشینه هوش اجتماعیو کیفیت خدمات
قیمت فایل فقط 15,000 تومان
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1- مقدمه. 13
2-2- هوش... 14
2-2-1 نظریه هوشچندگانه گاردنر. 14
2-2-2 هوشتصویری – فضایی.. 14
2-2-3 هوشکلامی – زبانی.. 14
2-2-4 هوشمنطقی- ریاضی.. 15
2-2-5 هوشاندامی - جنبشی.. 15
2-2-6 هوشموسیقیایی.. 15
2-2-7 هوشمیان فردی.. 15
2-2-8 هوشدرون فردی.. 15
2-2-9 هوشطبیعت گرا 15
2-3- انواع هوشاز دیدگاه مدیریت.. 16
2-3-1 هوشفرهنگی.. 16
2-3-2 هوشسازمانی.. 17
2-3-3 هوشمعنوی.. 18
2-4- کاربرد هوشمعنوی در محیط کار. 19
2-5- هوشهیجانی.. 20
2-5-1 دو بعد اصلی هوشهیجانی.. 20
2-5-2 هوشهیجانی و مدیریت بازار. 21
2-6- هوشبین فردی و امید و خوش بینی در خدمت بازار. 23
2-7- هوش اجتماعی.. 24
2-7-1 مدل های هوش اجتماعی.. 26
2-7-1-1 مدل مارلو وپرتی.. 26
2-7-1-2 مدل راه حل های واقع گرایانه. 26
2-7-1-3 مدل رحیم. 27
2-7-1-4 مدل هوش اجتماعیتحقیق حاضر. 27
2-8- کیفیتو خدمات.. 28
2-8-1 مفهوم کیفیت.. 28
2-8-2 مفهوم خدمات.. 28
2-8-3 مفهوم کیفیتخدمات.. 28
2-8-4 ابعاد رضایت مشتریان از کیفیتخدمات.. 29
2-8-5 الگوی مدیریت تکاملی کیفیتخدمات.. 29
2-8-6 برخی از مدل های کیفیتخدمات.. 30
2-8-6-1 مدل سروکوال. 30
2-8-6-2 مدل بازنگری شده سروکوال. 31
2-8-6-3 مدل آلدلیگان وباتل. 31
2-9- پیشینهتحقیقات انجام شده 31
2-9-1 تحقیقات در مورد هوش اجتماعیدر ایران. 31
2-9-2 تحقیقات در مورد هوش اجتماعیدر خارج از ایران. 32
2-9-3 تحقیقات در مورد کیفیتخدمات در ایران. 32
2-9-4 تحقیقات در مورد کیفیتخدمات در خارج از ایران. 33
2-10- چهارچوب نظریتحقیق. 33
2-11- مدل مفهومی تحقیق. 34
2-12- مدل تحلیلی تحقیق. 35
2-13- خلاصه. 36
بخشی از منابع فارسی
10. حسینی، میرزا حسن.، مصطفی احمدی نژاد. وسمیه قادری. 1389 . بررسی و سنجش کیفیتخدمات و ارتباط آن با رضایتمندی مشتریان: مطالعه موردی بانک تجارت. مجله بررسی های بازرگانی، شماره 42.
قیمت فایل فقط 15,000 تومان
براي توضيحات بيشتر و دانلود کليک کنيد.
| بازدید : 395 | تاریخ : سه شنبه 22 خرداد 1397 زمان : 12:18 | نویسنده : sam |
دسته:
مدیریت
مبانی نظری و پیشینهکیفیت خدمات و زنجیره تأمین
قیمت فایل فقط 15,000 تومان
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
ادبیات و پیشینهپژوهش... 10
2-1- مقدمه. 10
2-2- کیفیتخدمات.. 10
2-2-1- تعریف کیفیت.. 10
2-2-2- تعریف خدمت.. 13
2-2-3- کیفیتخدمات.. 16
2-2-4- مدل شکاف کیفیتخدمات.. 17
2-2-5- شکافهای کیفیتخدمات.. 19
2-2-6- مدلهای سنجش کیفیتخدمات.. 22
2-2-6-1- مدل سروپروف.. 22
2-2-6-2- روش تجزیه وتحلیل اهمیت- عملکرد. 23
2-2-6-3- مدل ادراکات- انتظارات- اهمیت.. 23
2-2-6-4- مدل سروکوال. 24
2-3- زنجیرهتأمین.. 25
2-3-1- تعریف زنجیرهتأمین.. 26
2-3-2- مدیریت زنجیرهتأمین.. 28
2-3-2-1- تاریخچه پیدایش مدیریت زنجیرهتأمین.. 28
2-3-2-2- مفهوم مدیریت زنجیرهتأمین.. 29
2-3-2-3- مؤلفه های مدیریت زنجیرهتأمین.. 30
2-3-2-4- عناصر مدیریت زنجیرهتأمین.. 33
2-3- کیفیت خدمات در زنجیرهتأمین.. 35
2-4- پیشینهتجربی.. 36
2-4-1- پیشینهتجربی کیفیت خدمات در زنجیره تأمین خارج از ایران. 36
2-4-2- پیشینهتجربی کیفیت خدمات در زنجیره تأمین در ایران. 40
2-5- متغیرهای اولیه کیفیت خدمات در زنجیرهتأمین.. 44
قیمت فایل فقط 15,000 تومان
براي توضيحات بيشتر و دانلود کليک کنيد.
| بازدید : 394 | تاریخ : يکشنبه 20 خرداد 1397 زمان : 18:37 | نویسنده : sam |
